Conditions d'utilisation

Site

Le site internet accessible à l'adresse puvenzo.digital, édité et exploité par l'Atelier Puvenzo.

Utilisateur

Toute personne physique ou morale qui accède au Site et le consulte, qu'elle soit ou non cliente de l'Atelier.

Service

La préparation et la mise à disposition de paniers pique-nique garnis artisanalement, avec livraison à l'hébergement ou retrait dans l'un des points relais de l'Atelier à Tours, Amboise et Blois.

Panier consigné

Le contenant en osier fourni par l'Atelier avec le pique-nique, soumis à consigne et devant être retourné vide au point de remise ou au livreur dans le délai convenu.

Point relais

L'un des trois emplacements physiques gérés par l'Atelier à Tours, Amboise et Blois, permettant le retrait et le retour des paniers.

A. Accès et utilisation du site

A.1 Objet du site

Le site puvenzo.digital a pour objet de présenter les activités de l'Atelier Puvenzo, d'informer les visiteurs sur le contenu et les modalités du service de paniers pique-nique artisanaux, et de permettre la prise de contact en vue d'une réservation. Le site est de nature informationnelle.

A.2 Accès au site

L'accès au site est libre et gratuit. L'Atelier ne peut être tenu responsable des interruptions de service dues à des opérations de maintenance, à des défaillances techniques ou à des événements extérieurs à son contrôle. Aucune garantie de disponibilité permanente du site n'est formulée.

A.3 Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le site puvenzo.digital (textes, images, logo, structure, code source) sont la propriété exclusive de l'Atelier Puvenzo ou de leurs auteurs respectifs, et sont protégés par le droit d'auteur au titre du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation de ces éléments, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

B. Conditions du service de paniers pique-nique

B.1 Nature du service

L'Atelier Puvenzo propose exclusivement la préparation artisanale de paniers pique-nique garnis. Le service ne comprend pas, et n'est en aucun cas associé à, des circuits à vélo, des visites guidées de châteaux, des excursions dans les vignobles ni aucune autre prestation touristique. Les informations relatives aux activités touristiques de la région sont fournies à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une offre de services.

B.2 Réservation

La réservation d'un panier est effectuée par le client via le formulaire de contact du site, par téléphone ou par email. Elle est considérée comme confirmée uniquement après réception d'une confirmation écrite de l'Atelier. L'Atelier se réserve le droit de refuser une réservation en cas d'indisponibilité ou pour tout autre motif légitime.

B.3 Contenu du panier

Le contenu du panier varie selon les saisons et les arrivages des producteurs partenaires. La composition indiquée sur le site est donnée à titre indicatif. L'Atelier ne peut pas garantir la présence d'un produit spécifique à une date donnée. En cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire, le client est invité à en informer l'Atelier au moment de la réservation.

B.4 Livraison et retrait

La livraison à l'hébergement est effectuée selon les plages horaires et les zones géographiques précisées sur le site et confirmées lors de la réservation. Le retrait en point relais est possible dans les horaires d'ouverture indiqués. L'Atelier ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par des circonstances extérieures (conditions météorologiques, événements imprévus, informations incorrectes fournies par le client).

B.5 Panier consigné

Le panier en osier est fourni en consigne. Le montant de la consigne est précisé lors de la réservation. Le panier doit être retourné vide, dans un état raisonnable d'utilisation, au point de remise convenu ou au livreur, avant 18h le jour même. En cas de non-retour dans le délai convenu ou en cas de détérioration anormale, la consigne sera conservée par l'Atelier.

C. Responsabilité et limitation

Les informations publiées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis. L'Atelier s'efforce de maintenir ces informations à jour mais ne peut en garantir l'exhaustivité ou l'exactitude à tout moment.

L'Atelier Puvenzo ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder, ni de l'utilisation d'informations qui y sont publiées.

D. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de l'Atelier seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Pour tout litige de consommation, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

E. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse email [email protected] ou par téléphone au +33 9 70 82 36 31.